Общи условия

Общи условия за използване на интернет сайта www.bohosi.bg и за покупка на стоки от онлайн магазин BohoSi.bg

1. ДЕФИНИЦИИ

Чл. 1. По смисъла на настоящите Общи условия:

(1) „Администратор“, „Търговец“ или „Продавач“ е търговското дружество „ДСДимов“ ООД, регистрирано в Агенцията по вписванията с ЕИК 205716347.

(2) „ЗЗП“ означава Закон за защита на потребителите.

(3) „ЗЗЛД“ означава Закон за защита на личните данни.

(4) „Сайт“, „Уебсайт“, „Интернет страница“ или „Онлайн магазин“ означава интернет адрес www.bohosi.bg.

(5) „Ползвател“, „Потребител“ или „Клиент“ означава лице, което посещава, разглежда или използва сайта www.bohosi.bg, включително лице, което прави поръчка чрез онлайн магазина.

(6) „Стока“, „Артикул“ или „Продукт“ означава стока, предлагана за продажба чрез сайта www.bohosi.bg.

(7) „Количка“ означава виртуална пазарска кошница с продукти, които Потребителят е избрал за закупуване.

(8) „Чек-аут“ означава процедурата по завършване на поръчка на избраните в Количката продукти, включваща потвърждаване на избраните от Потребителя продукти, включително брой, размер и цвят, избор на метод за доставка, избор на метод за плащане и предоставяне на необходимата информация за извършване на доставка и заплащане.

(9) „Общи условия“ означава настоящият документ, който урежда взаимоотношенията между Търговеца и Потребителите на сайта www.bohosi.bg.

(10) „Лични данни“ означава лични данни по смисъла на ЗЗЛД и приложимото европейско законодателство.

(11) „Наложен платеж“ означава наложен платеж по смисъла на Закона за пощенските услуги.

2. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Чл. 2. Настоящият документ представлява Общите условия за използване на сайта www.bohosi.bg и урежда правилата за използване на сайта, както и условията за сключване на договор за покупко-продажба между Потребителя и Търговеца.

Чл. 3. Общите условия са валидни и задължителни за всеки Потребител, който посещава, разглежда, използва сайта или прави поръчка чрез онлайн магазина www.bohosi.bg.

Чл. 4. Моля, запознайте се внимателно с настоящите Общи условия, преди да използвате сайта www.bohosi.bg. С посещаването, използването на сайта или подаването на поръчка Потребителят приема настоящите Общи условия и се съгласява да ги спазва.

Чл. 5. Уебсайтът www.bohosi.bg е собственост на „ДСДимов“ ООД с ЕИК 205716347.

Чл. 6. Настоящите Общи условия представляват договор между Потребителя и „ДСДимов“ ООД, с който Потребителят получава право да разглежда и закупува продукти от сайта при спазване на условията, посочени в настоящия документ.

Чл. 7. В случай че Потребителят не е съгласен с настоящите Общи условия, следва да не използва сайта www.bohosi.bg.

Чл. 8. „ДСДимов“ ООД има право по всяко време да променя съдържанието на сайта www.bohosi.bg, начина на достъп до него, предлаганите продукти, цени, категории, описания и настоящите Общи условия, когато това е необходимо.

Чл. 9. Всеки Потребител, който използва сайта www.bohosi.bg и направи поръчка чрез него, се счита, че приема настоящите Общи условия и Политиката за поверителност във връзка с обработването на лични данни.

Чл. 10. Продуктите, публикувани на сайта www.bohosi.bg, представляват покана за отправяне на поръчка от страна на Потребителя, а не правно обвързваща оферта от страна на Търговеца до момента на потвърждаване на поръчката.

3. ДАННИ ЗА ПРОДАВАЧА И ИНФОРМАЦИЯ СЪГЛАСНО ЗАКОНА ЗА ЕЛЕКТРОННАТА ТЪРГОВИЯ И ЗАКОНА ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

Чл. 11. „ДСДимов“ ООД администрира електронния магазин на сайта www.bohosi.bg и е собственик на търговска марка „bohoSi“, регистрирана в Патентното ведомство с решение 155858/АД, публикувано в Официалния бюлетин брой 10.2 от 31.10.2019 г.

Чл. 12. Данни за Търговеца:

(1) Търговско наименование: „ДСДимов“ ООД.

(2) ЕИК: 205716347.

(3) Седалище и адрес на управление: България, гр. Варна, ул. „Хан Крум“ 23, ет. 1.

(4) Управител: Силвена Петрова Димова.

(5) Уебсайт: www.bohosi.bg.

4. НАДЗОРНИ ОРГАНИ

Чл. 13. Надзорни органи:

(1) Комисия за защита на личните данни

Адрес: гр. София, ул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2

Тел.: 02 940 20 46

Факс: 02 940 36 40

Имейл: kzld@gоvеrnmеnt.bg, kzld@cpdp.bg

Уебсайт: www.cpdp.bg

(2) Комисия за защита на потребителите

Адрес: 1000 гр. София, пл. „Славейков“ № 4А, ет. 3, 4 и 6

Тел.: 02 980 25 24

Факс: 02 988 42 18

Гореща линия: 0700 111 22

Уебсайт: www.kzp.bg

Чл. 14. Онлайн магазин bohosi.bg предоставя на Потребителите право на отказ от договора и гаранционни права съгласно Закона за защита на потребителите и приложимото законодателство.

5. РЕГИСТРАЦИЯ

Чл. 15. Регистрацията в сайта е доброволна и безплатна. Регистрацията не е задължителна за поръчка на продукти в онлайн магазина.

Чл. 16. Сайтът може да бъде разглеждан от Потребителите свободно и без регистрация.

Чл. 17. Полетата, които задължително следва да бъдат попълнени при регистрация, са отбелязани със звездичка.

Чл. 18. При използване на сайта www.bohosi.bg Потребителят се съгласява:

(1) Да предостави вярна, точна и пълна информация за себе си при попълване на регистрационна форма, форма за поръчка или друга форма на сайта.

(2) Да актуализира предоставената информация при необходимост, така че тя да бъде вярна, точна и пълна.

Чл. 19. В случай че Потребителят предостави невярна, неточна или непълна информация, Търговецът има право да откаже изпълнение на поръчка, да ограничи достъпа до профила или да изтрие регистрацията, когато това е необходимо.

Чл. 20. Потребителят е отговорен за опазването на своето потребителско име и парола. С използването им Потребителят декларира, че носи отговорност за всички действия, извършени чрез неговия профил.

Чл. 21. Потребителят се съгласява да уведоми незабавно Търговеца при установено неоторизирано използване на потребителското име и парола или при съмнение за нарушаване на сигурността.

Чл. 22. bohosi.bg не носи отговорност за щети и загуби, възникнали вследствие на неспазване на настоящите Общи условия от страна на Потребителя.

6. СТОКИ И ИНФОРМАЦИЯ

Чл. 23. Чрез електронна поръчка от сайта могат да бъдат закупувани единствено стоките, които системата позволява да бъдат добавяни в Количката на Потребителя.

Чл. 24. За всяка стока, представена в сайта www.bohosi.bg, са посочени цена, основни характеристики и допълнителна информация, целяща да подпомогне Потребителя при информиран избор преди покупка.

Чл. 25. В показаните снимки е възможно да има разминаване между реалните цветове на продуктите и визуализацията им на различни устройства поради разлики в яркост, контраст, настройки на екрана и други технически особености.

Чл. 26. Потребителят избира как да заплати цената на поръчаната стока, като използва една от наличните в чек-аут възможности за плащане, а именно: наложен платеж при доставка от куриер до адрес или офис на куриерска фирма, банкова карта, банков превод или друг метод на плащане, когато такъв е наличен в сайта.

Чл. 27. Независимо от избрания начин на плащане, всички плащания се извършват само в български лева. С приемането на настоящите Общи условия Потребителят дава своето изрично съгласие да заплати на Продавача цялата продажна цена на поръчаната чрез онлайн магазина стока, както и дължимите разходи за доставка, когато същата не е безплатна.

Чл. 28. Всички представени в сайта цени са в български лева (BGN) и/или в евро (EUR), когато това е приложимо. Цените са валидни към момента на публикуването им и могат да бъдат променяни от Продавача по всяко време.

Чл. 29. Представените цени на стоките са крайни и включват всички данъци и такси, но не включват цената за доставка и такса наложен платеж, когато такива са приложими.

Чл. 30. Доставките на територията на България се извършват с куриерски фирми Еконт Експрес и/или Speedy, а за доставки извън България – чрез избраните от Продавача куриерски партньори.

Чл. 31. Поръчки на налични продукти, направени до 15:00 часа в работен ден, се обработват в същия работен ден, когато това е възможно. Поръчки, направени след 15:00 часа, в събота, неделя, по време на официални празници или неработни дни, се обработват на следващия работен ден.

Чл. 32. Сроковете за доставка в България обикновено са от 1 до 3 работни дни за повечето населени места, освен ако за конкретен продукт или поръчка не е посочено друго.

Чл. 33. Сроковете за международни доставки могат да варират според крайната дестинация и условията на съответния куриер.

Чл. 34. Потребителят има възможност да прегледа поръчания продукт при получаване, когато такава опция е предоставена от куриерската фирма и е налична за съответната доставка.

Чл. 35. Условията за отказ от договора, връщане и замяна на стоки са описани в раздел 7. Право на отказ, връщане и замяна от настоящите Общи условия.

Чл. 36. В случай на връщане на стока, заплатена с банкова карта, сумата се възстановява по същата карта, с която е извършено плащането, освен ако приложимите правила на платежния оператор не предвиждат друго.

Чл. 37. Подаръчните ваучери могат да бъдат използвани онлайн еднократно с цялата сума. Опцията за използване на сумата от ваучера на няколко отделни транзакции е възможна единствено за покупки, направени във физическия магазин на BohoSi, когато такава възможност е изрично предоставена от Търговеца.

7. ПРАВО НА ОТКАЗ, ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА

Чл. 38. Съгласно Закона за защита на потребителите Потребителят има право да се откаже от сключения договор от разстояние, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка, в срок от 14 дни от датата на получаване на стоката, когато това право е приложимо съгласно действащото законодателство.

Чл. 39. За да упражни правото си на отказ, Потребителят трябва да уведоми Търговеца чрез ясно и недвусмислено заявление.

Чл. 40. Заявлението може да бъде подадено чрез електронната форма за отказ от договора, достъпна на следния адрес:

https://bohosi.bg/otkaz-ot-porachka/

Чл. 41. Потребителят може да упражни правото си на отказ и чрез електронна поща или друг писмен начин, като посочи необходимите данни за поръчката и стоките, които желае да върне.

Чл. 42. След подаване на заявление чрез електронната форма Търговецът изпраща на Потребителя потвърждение за получаване на заявката на траен носител, включително на посочения от Потребителя имейл адрес.

Чл. 43. Стоката следва да бъде върната:

(1) В оригинален търговски вид.

(2) Без следи от употреба.

(3) Без следи от пране, носене, петна, аромат, грим, козметика или други замърсявания.

(4) С всички етикети, аксесоари и придружаващи документи.

(5) В оригиналната опаковка, когато това е възможно.

Чл. 44. Потребителят носи отговорност за намалената стойност на стоката, когато тя е използвана по начин, различен от необходимото за установяване на нейния вид, характеристики и размер.

Чл. 45. Разходите по връщането са за сметка на Потребителя, освен ако не е уговорено друго или ако връщането се налага поради дефект, грешка или несъответствие на доставената стока с потвърдената поръчка.

Чл. 46. Търговецът има право да отложи възстановяването на заплатената сума до получаване на стоката обратно или докато Потребителят не представи доказателство, че я е изпратил обратно, в зависимост от това кое от двете събития е настъпило по-рано.

Чл. 47. Възстановяването на заплатената сума се извършва в срок до 14 дни, считано от датата, на която Търговецът е бил уведомен за решението на Потребителя да се откаже от договора, при условие че стоката е върната или е представено доказателство за изпращането ѝ обратно.

Чл. 48. При плащане с банкова карта възстановяването на сумата се извършва единствено по картата, с която е извършено първоначалното плащане, освен ако приложимите правила на платежния оператор не предвиждат друго.

Чл. 49. Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени в действащото законодателство, включително за стоки, изработени по поръчка на Потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания, както и за други стоки, за които законът предвижда изключение.

Чл. 50. Подаването на заявление чрез електронната форма не означава автоматично одобрение на отказ, връщане, замяна или възстановяване на сума. Всяка заявка се разглежда според вида на продукта, състоянието му и приложимите законови правила.

Чл. 51. Търговецът може да предложи замяна на стока по преценка и според конкретния случай, когато стоката не е използвана, не е с нарушен търговски вид, не е прана, носена или замърсена и е върната с етикети и в оригиналната си опаковка, когато това е възможно.

Чл. 52. Разходите за връщане и повторна доставка при замяна са за сметка на Потребителя, освен ако страните не са договорили друго или ако замяната се налага поради дефект, грешка или несъответствие на продукта с потвърдената поръчка.

8. ПОРЪЧКА

Чл. 53. Поръчки могат да извършват само Потребители, приели настоящите Общи условия.

Чл. 54. При подаване на поръчка Потребителят следва да предостави вярна, точна и пълна информация, необходима за обработка на поръчката, доставка и плащане.

Чл. 55. Ако Потребителят желае, може да получи фактура, като предостави необходимите данни за издаването ѝ.

Чл. 56. Сроковете за доставка в България са от 1 до 3 работни дни за повечето населени места, освен ако не е упоменато друго.

Чл. 57. Сроковете за международни доставки варират от 5 до 10 работни дни в зависимост от крайната дестинация, куриерската услуга и други обективни обстоятелства.

Чл. 58. Възможностите за доставка могат да бъдат променяни по всяко време и обявявани на сайта от Търговеца.

9. ПЛАЩАНЕ

Чл. 59. Потребителят може да избере да заплати закупената стока посредством един от следните начини:

(1) Наложен платеж при доставка на пратки в България с куриерски фирми Еконт и/или Speedy.

(2) Банков превод, когато такава възможност е предоставена от Търговеца.

(3) Банкова карта чрез платформата за картови онлайн плащания, използвана от Търговеца.

(4) Друг метод на плащане, когато такъв е наличен в сайта.

Чл. 60. При плащане с карта Търговецът не съхранява данни от банковите карти на Потребителите. Данните от картата се въвеждат и обработват в платформата на съответния платежен оператор.

10. ОБЩ РЕГЛАМЕНТ ЗА ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Чл. 61. Във връзка с Общия регламент за защита на личните данни, Регламент (ЕС) 2016/679, Потребителят има право да изиска достъп до своите лични данни, съхранявани от Търговеца.

Чл. 62. Потребителят има право да поиска коригиране, изтриване, ограничаване на обработването и преносимост на личните си данни, както и други права, предвидени в приложимото законодателство.

Чл. 63. Личните данни на Потребителя се обработват във връзка с изпълнение на поръчка, доставка, плащане, обслужване на клиенти, счетоводна отчетност, защита на права и законни интереси, както и други цели, описани в Политиката за поверителност.

Чл. 64. Личните данни могат да бъдат предоставяни на куриерски фирми, платежни оператори, счетоводни и други обслужващи партньори, когато това е необходимо за изпълнение на поръчка, доставка, плащане или законово задължение.

11. ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Чл. 65. Потребителят има право по всяко време да поиска информация относно личните данни, които Търговецът съхранява за него.

Чл. 66. Потребителят може да се свърже с Търговеца чрез посочените в сайта начини за контакт, след което информацията ще бъде предоставена по подходящ начин съгласно приложимото законодателство.

Чл. 67. Когато „ДСДимов“ ООД обработва лични данни по автоматизиран начин въз основа на съгласие или въз основа на договор, Потребителят има право да получи копие от предоставените от него лични данни в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат, когато това право е приложимо съгласно действащото законодателство.

Чл. 68. Потребителят има право да поиска коригиране на личните си данни, ако те са неправилни, неточни или непълни.

Чл. 69. Потребителят има право да поиска изтриване на личните си данни, обработвани от „ДСДимов“ ООД, когато са налице основанията за това съгласно приложимото законодателство.

Чл. 70. За повече информация относно обработването на лични данни Потребителят следва да се запознае с Политиката за поверителност, публикувана на сайта www.bohosi.bg.

12. АВТОРСКИ ПРАВА И ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Чл. 71. Всички права на интелектуална собственост върху материали и обекти, публикувани на сайта, се ползват със закрилата на Закона за авторското право и сродните му права и приложимото законодателство.

Чл. 72. Неразрешеното използване на съдържание от сайта може да представлява закононарушение и да доведе до административна, гражданска или наказателна отговорност съгласно приложимото законодателство.

Чл. 73. В сайта могат да бъдат включени текстови материали, снимки и други изображения, които са защитени от авторското право или други права върху интелектуалната собственост.

Чл. 74. Всички авторски права и други сродни права върху съдържанието на сайта са притежание на Търговеца или използването им е правомерно разрешено от съответните правоносители.

Чл. 75. Уебсайтът и съдържанието му не могат да бъдат копирани, възпроизвеждани, разпространявани, променяни, излъчвани, публикувани или използвани за търговски цели без изричното писмено съгласие на „ДСДимов“ ООД, освен в случаите, разрешени от закона.

13. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ

Чл. 76. Потребителят има право да разглежда и поръчва обявените стоки в интернет магазина www.bohosi.bg.

Чл. 77. Потребителят има право да се информира за състоянието на своята поръчка.

Чл. 78. Потребителят носи пълна отговорност за опазването на своето потребителско име и парола, както и за всички действия, които се извършват от него или от трето лице чрез използване на потребителското име и паролата.

Чл. 79. Потребителят е длъжен незабавно да уведоми Търговеца за всеки случай на неправомерен достъп чрез използване на неговото потребителско име и парола, както и винаги, когато съществува опасност от такова използване.

Чл. 80. Потребителят е длъжен да заплати цената на поръчката си според обявения начин на плащане на сайта www.bohosi.bg.

Чл. 81. Всеки Потребител, независимо дали е клиент на Търговеца, се задължава при ползване на сайта:

(1) Да не нарушава законите и добрите нрави.

(2) Да не накърнява доброто име на други лица.

(3) Да не нарушава чужди имуществени или неимуществени права и интереси, включително право на собственост и права върху интелектуална собственост.

(4) Да спазва българското законодателство, приложимите чужди закони, правилата на морала и интернет етиката.

(5) Да уведомява незабавно Търговеца за всеки случай на извършено или открито нарушение при използване на сайта.

(6) Да не извършва злоумишлени действия.

Чл. 82. Потребителят се задължава да посочи точен и валиден телефон, адрес за доставка и електронен адрес, да заплати цената на стоката, да заплати разходите по доставката, когато същата не е безплатна, и да осигури достъп и възможност за получаване на стоката.

Чл. 83. В случай че изрично не е посочено, че доставката е безплатна, същата се счита за възмездна.

14. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ТЪРГОВЕЦА

Чл. 84. Търговецът няма задължение и възможност да контролира начина, по който Потребителите използват предоставяните стоки след тяхното получаване.

Чл. 85. Търговецът има право, но не и задължение, да запазва материали и информация, разположени на сървъра на www.bohosi.bg, когато това е необходимо за нормалното функциониране на сайта, изпълнение на поръчки, защита на права или изпълнение на законови задължения.

Чл. 86. Търговецът се задължава да обработи и достави в срок заявената за покупка стока, при условие че поръчката е коректно подадена, стоката е налична и плащането е извършено или дължимо при доставка според избрания метод.

Чл. 87. Търговецът си запазва правото да откаже доставка на заявена поръчка в случай че стоките не са налични, има техническа грешка в сайта, невярно посочена цена, невъзможност за доставка или други обективни причини.

Чл. 88. При липса на наличност от заявената стока Търговецът уведомява Потребителя чрез посочения от него имейл адрес или телефонен номер.

Чл. 89. Търговецът има право да събира и използва информация, отнасяща се до неговите Потребители и клиенти, независимо дали са регистрирани, при спазване на приложимото законодателство и Политиката за поверителност.

Чл. 90. Търговецът използва информацията за Потребителите с цел изпълнение на поръчки, доставка, плащане, обслужване на клиенти, подобряване на предлаганите услуги и изпълнение на законови задължения.

Чл. 91. Търговецът не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си при настъпване на обстоятелства, които не е бил длъжен или не е могъл да предвиди, включително случайни събития, форсмажорни обстоятелства, технически проблеми, проблеми в интернет мрежата, проблеми при куриерски услуги или други обстоятелства извън контрола на Търговеца.

15. ЛИЧНИ ДАННИ – ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ И ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Чл. 92. „ДСДимов“ ООД предприема необходимите технически и организационни мерки за защита на личните данни на Потребителите съгласно Закона за защита на личните данни, Общия регламент за защита на личните данни и другите приложими правни норми.

Чл. 93. От съображения за сигурност на личните данни на Потребителите, „ДСДимов“ ООД може да изпраща информация, свързана с лични данни, само на имейл адрес, който е бил посочен от Потребителя при регистрация, поръчка или последваща комуникация.

Чл. 94. „ДСДимов“ ООД приема и публикува на сайта си Политика за поверителност, с която Потребителят следва да се запознае.

Чл. 95. С използването на сайта и подаването на поръчка Потребителят се съгласява личните му данни да бъдат обработвани съгласно Политиката за поверителност и приложимото законодателство.

Чл. 96. „ДСДимов“ ООД обработва личните данни на Потребителите за целите на изпълнение на поръчки, доставка, плащане, обслужване на клиенти, счетоводна отчетност, защита на права и законни интереси, както и за други цели, описани в Политиката за поверителност.

Чл. 97. „ДСДимов“ ООД прилага високи стандарти и съблюдава законовите изисквания за защита на получената и използвана информация, включително лични данни, адреси, имена, телефони, имейл адреси, IP адреси, данни за поръчки и други данни, предоставяни от Потребителите чрез формите на сайта.

Чл. 98. Търговецът гарантира конфиденциалност на предоставената информация и лични данни. Те няма да бъдат използвани, предоставяни или довеждани до знанието на трети лица извън случаите, предвидени в настоящите Общи условия, Политиката за поверителност и приложимото законодателство.

Чл. 99. Всякакви други цели, за които се използват данните, ще бъдат съобразени с българското законодателство, приложимите международни актове, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.

16. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

Чл. 100. Търговецът има право по всяко време да променя характеристиките на предоставяните стоки, съдържанието на сайта и настоящите Общи условия, включително при промени в законодателството, търговската политика или начина на работа на онлайн магазина.

Чл. 101. Търговецът уведомява Потребителите за съществени промени в Общите условия чрез публикуване на актуалната версия на сайта www.bohosi.bg.

Чл. 102. Продължаването на използването на сайта след публикуване на промените се счита за приемане на актуализираните Общи условия, освен ако приложимото законодателство не изисква друго.

Чл. 103. Всички евентуални спорове между страните се решават в дух на разбирателство и добра воля.

Чл. 104. В случай че съгласие не бъде постигнато, спорът може да бъде отнесен към компетентните органи и съдилища съгласно действащото българско законодателство.

Чл. 105. При възникване на спор, свързан с покупка онлайн, Потребителят може да използва възможностите за алтернативно решаване на потребителски спорове чрез компетентните органи, включително Комисията за защита на потребителите и Националната асоциация за извънсъдебни спогодби, когато това е приложимо.

Чл. 106. Настоящите Общи условия влизат в сила за всички Потребители от датата на публикуването им на сайта www.bohosi.bg.